Verzenden en bezorgen
Kleine bestellingen
In Nederland versturen wij onze pakketten met DHL of PostNL. De pakketten worden geleverd bij jou thuis, bij je buren mocht je zelf niet thuis zijn of bij een ServicePoint in de buurt. Ook kan er gekozen worden voor de levering in een bepaald tijdvak overdag, in de avond en zelfs op zaterdag. Dit kan je aangeven in de track & trace link die per mail wordt gestuurd.
Vanwege duurzaamheid verzenden wij 2 keer per week op dinsdag en vrijdag alle pakketten. Wil je het sneller in huis hebben, neem dat contact op met de winkel.
Verzendkosten
€7,95 tot €75,-
GRATIS vanaf €75,-
Meubelen en bedden tot €750,-
Basis levering €35,-
Omdat wij grote waarde hechten aan een duurzame manier van transport vragen we je om kleinere meubelen en matrassen zelf bij ons op te halen in de winkel of in ons magazijn. Lukt het je niet om deze zelf te vervoeren dan kunnen we tegen een vergoeding van €35,- een koerier of onze eigen bezorgdienst bij je langsturen.
Meubelen en bedden vanaf €750,- (excl. showroommodellen)
Basis levering inclusief
BASIS levering:
Afhankelijk van de regio en de bestelde artikelen worden de goederen geleverd via een pakketdienst, koerier of onze eigen bezorgdienst. Je ontvang (uiterlijk de avond voor levering) een mail met track en trace code of het te verwachte levermoment.
- Wij leveren je bestelling tot de voordeur op de begane grond.
- Uitpakken en montage niet inbegrepen
- Pakketten die via pakketdienst worden verstuurd zullen bij de buren of een pakketpunt worden afgeleverd mocht je niet thuis zijn op het moment van leveren.
- Is de leverafspraak via de koerier of onze eigen bezorgdienst al ingepland en ben je toch niet thuis? Dan kun je de afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren annuleren en een nieuwe afspraak maken. Na deze periode is het niet meer mogelijk om de afspraak te verzetten en zijn wij genoodzaakt leveringskosten voor een vervolgafspraak te berekenen.
EXTRA Bezorg en montageservice:
€75,-
- Levering door onze eigen bezorgdienst
- Montage voor vrijwel alle meubels (excl. wandmontages en verlichting)
- Meenemen van verpakkingsmaterialen voor recycling
- Helaas is het niet mogelijk om oude meubels of matrassen mee terug te nemen.
Alleen mogelijk binnen een afstand van <75 km. vanaf onze winkel in Rotterdam Centrum. Woon je verder weg? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Dit doen we terwijl je op je bestelling wacht
Na je betaling wordt je bestelling zo snel mogelijk door ons in gereedheid gebracht voor verzending. Producten die op voorraad zijn zullen we binnen 2 werkdagen versturen, je ontvangt dan een mail met track & trace. Wanneer jouw aankoop nog moet worden besteld, zullen we je op de hoogte stellen van de verwachte levertijd en ontvang je bericht zodra je bestelling klaarstaat voor verzending. Wij leggen dan één of meerdere leveringsdata aan je voor met een tijdvak van ongeveer 3 uur. Op verzoek kan de bezorger je een half uur van tevoren bellen om te laten weten dat hij onderweg is.
Vanwege de beperkte ruimte in ons magazijn en het kleine bezorgteam streven we ernaar samen een snelle en efficiënte bezorgoptie te vinden, al is er helaas weinig ruimte voor flexibiliteit.
Grotere meubelen bezorgen wij met 2 personen. Mocht je sterk genoeg zijn om een handje kunnen helpen met uitladen en het naar binnen brengen van je product kunnen we de levering vaak sneller inplannen en kunnen we er in overleg voor kiezen om 1 bezorger bij je langs te sturen.
Tijdens drukke periodes
Op drukke momenten, bijvoorbeeld rondom feestdagen, kan het langer duren dan je van ons gewend bent om je pakket te ontvangen. Hou daarom je Track & Trace goed in de gaten en neem bij vragen contact op met onze klantenservice.
Leverdatum wijzigen?
Is de leverafspraak al ingepland en ben je toch niet thuis? Dan kun je de afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren annuleren en een nieuwe afspraak maken. Na deze periode is het helaas niet meer mogelijk om de afspraak te verzetten en zijn wij genoodzaakt leveringskosten voor een vervolgafspraak te berekenen.
Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?
Kleine artikelen en woonaccessoires kun je ophalen in onze winkel, mits deze op voorraad zijn. Gezellig als je langskomt, kun je meteen even rondkijken terwijl we de bestelling voor je klaarzetten ;-) Grotere meubelen en bedden kunnen in overleg worden opgehaald bij ons magazijn. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Ons magazijn is gevestigd in de Spaanse Polder in Rotterdam en is geopend van maandag t/m vrijdag.
Leveren jullie op een etage?
Afhankelijk van het formaat en het type artikel kan deze op een etage bezorgd worden. Wij leveren tot en met de 3e verdieping, zonder hulpmiddelen met een maximumgewicht van 80 kg. per product. Voor de overige verdiepingen dient er een lift aanwezig te zijn waar jouw nieuwe meubel in moet passen.
Graag adviseren wij je om vooraf met onze klantenservice contact op te nemen als je de bestelling wilt ontvangen op een etage.
Kan er geleverd worden met een verhuislift?
Mocht de inzet van een verhuislift noodzakelijk zijn bij de levering, dan kan dit alleen van tevoren geregeld worden. Je kunt dit tijdens het inplannen van de bezorging aangeven. De kosten hiervan worden altijd doorberekend (v.a. €100,-). Vergeet daarom niet om deuropeningen, trappenhuizen en de lift op te meten!
Mocht je twijfelen of het artikel bij je geleverd kan worden of heb je vragen over de afmetingen, neem dan contact met ons op.
Afwijkende levervoorwaarden voor onze afgeprijsde showroommodellen
Alle afgeprijsde showroommodellen op onze website zijn geprijsd exclusief bezorgkosten, ook als deze boven het bedrag van €750,- uitkomen. Kom langs in de winkel, dan kun je het meubel meteen in het echt bekijken. Onze showroommodellen kunnen namelijk niet geretourneerd worden. In overleg kun je sommige producten direct meenemen, voor grotere meubelen dien je een ophaalafspraak te maken. Natuurlijk kun je even van tevoren met de winkel bellen om hiernaar te informeren.
Mocht het meubel gedemonteerd moeten worden voor transport dan ben je hier zelf verantwoordelijk voor. Vergeet tijdens het ophalen niet om verhuisdekens of ander materiaal mee te nemen om het meubel te beschermen. Afhankelijk van het type meubel en de locatie van levering kunnen wij een demontage, levering en eventuele montage verzorgen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Let op: Op showroommodellen geldt geen garantie op uiterlijke gebreken